to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2023 tarihinde 212 AVM Media Markt mağazanızdan, “ömür boyu garantili, istediğiniz kadar değiştirin” denilerek bana satılan Ömür Boyu Garanti isimli iPhone 11 hayalet ekran koruyucum kırıldı. Yaklaşık 2 aydır hem Bahçeşehir hem de 212 AVM mağazalarınıza gitmeme rağmen, hiçbir şekilde stok olmadığı için değişim yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerinizi arayıp kayıt açtırdım; ancak sadece 212 mağazasına kayıt açılmış ve mağaza tarafından aranarak zaten bildiğim “stok yok” bilgisini tekrar ilettiler. Ne zaman stok geleceğini sorduğumda da belli olmadığını söylediler. Ömür boyu garantili ve sınırsız değişim vaadiyle satılan bir ürün için bu kadar uzun süre stok bulunamaması ve net bir bilgi verilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Acil olarak Bahçeşehir Media Markt mağazanıza bu ürünün stoklarının getirilmesini, stoklarınızda yoksa da stoğu olan mağazalarınızdan Bahçeşehir şubesine yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün hiçbir şekilde stoklara girmeyecekse, orijinal faturamla birlikte tarafıma stokların gelmeyeceğini açıkça belirten yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu belgeyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Mevcut kırılmaz ekran çatladığı için telefonumun orijinal ekranını tam olarak koruyamayacağından endişe ediyorum. Bugün itibarıyla telefonumun orijinal ekranına bir zarar gelmesi halinde, bu süreçte gerekli stok ve değişim imkanını sağlamayan Media Markt’ın sorumlu olacağını düşünüyorum.
Media Markt tarafından iPhone 11 uyumlu olarak adlandırılan ve 2 yıl önce yüklü bir miktara aldığımız cam garantisi, stoğun olmaması gerekçesiyle verilmiyor. Eğer stokta yoksa, neden 'ömür boyu' ibaresini kullanarak insanlardan önceden yüklüce para alıyorsunuz? Ayrıca, hakkımızı sorduğumuzda Kent Pa...
2023 yılında Media Markt Çorum AVM şubesinden Samsung Galaxy S21 cihazım için ömür boyu garantili kırılmaz ekran koruyucu cam satın aldım. Ürün kırıldığı için 2025 yılının Temmuz ve Ağustos aylarında, son olarak da 08.09.2025 tarihinde değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Her seferinde mağaza çalış...
23.08 2022 tarihinde Media Markt Bursa Anatolium AVM mağazasından iki adet iPhone 11 cihazı aldım. Her iki cihazda da ek garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı vadedildiği halde, 2 senedir sürekli oyalandım, her defasında çalışanlar tarafından farklı farklı birçok bahane uyduruldu ve herhang...
1 Ağustos tarihinde Media Markt Edremit mağazasına iPhone 11 cihazımı, ekran dokunmatiği bozulduğu ve ekranda işlem yapmak neredeyse imkansız hale geldiği için götürdüm. Cihazı teslim ettiğimde bana Apple destek hattından yardım almam gerektiği söylenmedi, benim de bu konuda bir bilgim yoktu. Mağaza...
27.02.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt mağazasından iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Satın alım sırasında ek olarak kasko yaptırdım ve 1+3 yıl süreyle bu kaskonun pil değişimini de kapsadığı özellikle ve defalarca vurgulanarak belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ekstra ücret ö...
Yorumlar