Ömür Boyu Değişim Garantili Ekran Koruyucu Hizmetinde Teslimat Gecikmesi

Media Markt İzmit mağazasından Samsung s23 Ultra telefonum için, ömür boyu değişim garantisi olduğu belirtilen bir ekran koruyucu hizmeti satın almıştım. 2022 yılından bu yana bu hizmet kapsamında iki kere ekran koruyucum değiştirildi. Yakın zamanda ekran koruyucum tekrar yırtıldığı için yaklaşık 1 hafta önce tekrar mağazaya gittim.

Mağazada bana ekran koruyucunun şu an ellerinde olmadığı, temin edileceği ve gelince takılacağı söylendi. Bir hafta sonra yeniden gittiğimde ise ürünün hâlâ gelmediği ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığı ifade edildi. Başta “ömür boyu değişim” diye satılan bir hizmetin, “temin edilemiyor” denilerek belirsiz süreyle ertelenmesi benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Media Markt’ın ya bu ekran koruyucu değişim hizmetini en kısa sürede yerine getirmesini ya da bu hizmeti sağlayamayacaklarsa, ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ediyorum.