Teslim Edilmeyen TV Siparişimin Sevkiyat Açıklaması Ve Yeni Teslim Tarihi Talebi

29.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TCL 65C6K 65 inç televizyon siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün stokta görünüyordu ve sistem tarafından 31.08.2026 için 09:00–22:00 teslimat aralığını seçtim. 58.649 TL tutarındaki bu siparişim için ödeme işlemi başarıyla tamamlandı ve sipariş numaram 325947464 olarak oluşturuldu.

Belirtilen teslimat tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi ve bugün 01.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundadır. Dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde yalnızca kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak gecikmenin nedeni, ürünün sevkiyatıyla ilgili net bir bilgi veya yeni bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Siparişimin neden sevk edilmediğinin, ürünün gerçekten stokta olup olmadığının ve siparişime ayrılmış bir ürün bulunup bulunmadığının kontrol edilerek tarafıma net bir sevk ve teslimat tarihinin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Sipariş sırasında tarafıma sunulan teslimat tarihi geçtiği için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.