Media Markt'ta Teslim Edilmeyen 65 İnç TV Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından 20.08.2026 tarihinde 60.000 TL bedelle TCL marka 65 inç televizyon satın aldım. Ürünün en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her defasında “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. 03.09.2026 tarihinde bizzat mağazaya gittim, orada da bir iki gün içinde teslimatın sağlanacağı söylendi. Bugün 09.09.2026 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, talebimin mağazaya iletileceği ve mağazanın bana dönüş yapacağı ifade edildi. Toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Güvenilir olduğunu düşünerek Media Markt’ı tercih ettiğim için şu an çok pişmanım.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım televizyonun acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.