Söz Verilen Teslim Tarihi Aşılmış Media Markt’ta Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.04.2026 Pazar günü saat 20.05’te Media Markt internet sitesi üzerinden 1 adet TCL marka P7K 55 inç TV satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ürün sayfasında tahmini teslimat tarihi 22.04.2026 Çarşamba olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ertesi günün hafta içi ve iş günü olmasına rağmen tarafıma “ürününüz kargoya teslim edildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme gelmeyince, Media Markt internet sitesi üzerinden “siparişlerim” bölümünü kontrol ettim. Burada siparişe ait teslimat tarihi olarak 04.05.2026 yazdığını gördüm. Yani satın almadan önce gösterilen tarih ile sipariş sonrasındaki tarih birbirinden tamamen farklıydı.

Durumu kontrol etmek için bu kez yeni bir müşteri gibi aynı ürünün satış sayfasına tekrar girdim ve ürünün hala 22.04.2026 – 24.04.2026 tarihleri arasında teslim edilecekmiş gibi gösterildiğini gördüm. Buna rağmen benim siparişim için sistemde 04.05.2026 tarihi yer alıyor. Bu durumun, müşteriyi yanıltan açık bir satış 'tekniği' olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple Media Markt’tan şikayetçiyim.

Sipariş numaram 308689105’tir. Müşteri hizmetleri mail adresine durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken belirtilen teslimat tarihlerine riayet edilerek, ürünümün en kısa sürede, bana satış sayfasında taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı ürün sayfasında, diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerçekçi ve doğru teslimat tarihlerinin gösterilmesini, bu tür yanıltıcı satış uygulamalarının derhal düzeltilmesini bekliyorum.