Acil Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden TCL 75 ekran bir televizyon siparişi verdim. Sipariş onay ekranında ürünün en geç 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 21.07.2026 olmasına karşın ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Teslimat gecikmesi üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini ben aradım, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yeni evliyiz ve balayına çıkmadan önce televizyonun gelmesini bekliyoruz, bu nedenle evde beklemek zorunda kalıyor, hiçbir bilgilendirme alamadan mağdur oluyoruz.

Ödediğim 53.999 TL tutardaki bu televizyon siparişimle ilgili teslimat sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.