Media Markt'tan Hızlı Kurulum Sözü Boş Bırakıldı

Media Markt’ın internet sitesinde Bosch marka çamaşır makinesi için “hızlı kurulum hizmeti” vaadine güvenerek ürünü satın aldım. Satın alma sırasında teslim tarihi olarak 29 Eylül verildi ve ben de buna göre planlama yaptım. Ancak Bosch yetkili servisini aradığımda, kurulum için bana en erken 10 Ekim tarihini verebileceklerini söylediler.

Kurulum tarihinin teslimattan bu kadar sonraya verilmesi, “hızlı kurulum” vaadiyle açıkça çelişiyor. Konuyu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.

Hem Media Markt’ın vermiş olduğu hızlı kurulum taahhüdünün yerine getirilmesini hem de Bosch yetkili servisi tarafından kurulum tarihinin mümkün olan en erken tarihe çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında bana net bir dönüş yapılmasını istiyorum.