Media Markt'tan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

11 Mart tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat için özellikle 10:00–12:00 saat aralığını seçtim ve buna göre tüm günümü ayarladım. Ancak saat 16:30 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat saatine göre kurulum için servisi de önceden organize etmiştim. Teslimat gerçekleşmeyince hem zaman kaybı yaşadım hem de servis planlamam boşa gitmiş oldu. Bu süreçte Media Markt tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, arayan ya da durumu açıklayan kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştirildim ve sonrasında yine kimse dönüş yapmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan mağduriyetle ilgileniliyor. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin teslimat ve ilgi konusunda bu yaşanabilecek sorunları bilmesi.