Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
+3
profile
05 Aralık 2025 23:11
570

Media Markt internet sitesi üzerinden 50.000 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 02.12.2025 tarihinde adresimize teslim edildi, paket dışarıdan sağlam görünüyordu. Ardından yetkili servis geldi, kutuyu servis açtı ve ürünün yan tarafında içeriden dışarıya doğru yamulmalar olduğunu, üst kapağında ise kırıklar bulunduğunu söyledi. Bunun üzerine üründe hasar olduğu için değişim talep ettiğimde, Media Markt ile görüşmem gerektiği belirtildi.

Aynı gün, 02.12.2025 tarihinde hemen Media Markt ile iletişime geçtim. Servisin ürünü hasarlı bulduğuna ve değişim gerektiğine dair hazırladığı raporu da e-posta ile Media Markt’a ilettim. Aradan 3 gün geçmesine ve hafta sonu gelmesine rağmen sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda evimizin ortasında kurulamayan kocaman bir çamaşır makinesi duruyor ve evimizde eski bir makine dahi olmadığı için tamamen çamaşır makinesiz kaldık. Hafta sonu misafirimiz gelecek olmasına rağmen bu mağduriyetimiz 3 gündür giderilmedi ve hafta sonuna bu şekilde bırakıldık. 288070188 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım.

Hasarlı olduğu servis raporuyla da belgelenen bu çamaşır makinesinin acilen yeni, sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını, bu süreç böyle devam ederse Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.

hasarli-camasir-makinesi-teslimati-ve-degisim-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg
Ercan
Ercan
12 Aralık 2025 00:53

Maalesef ki Media Markt web sayfasından alınan ürün hakkında 03.12.2025 tarihinde başlattığım değişim talebim maalesef ki 09.12.2025 tarihinde işleme alindi tekrar gösterdilerki Media Markt web sayfasından kesinlikle bir şey alınmayacağını kesin şekilde anladık iade süresi geçmesi için Ellerinden geleni yapmaktadırlar ve bir türlü yardımcı olacak kimse çıkmadı bakalım nereye gidecek artık son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuş bulunmakla beraber yeni gelişmeyide eklemis olduk çözümsüz Media Markt.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Güneş
Güneş

Aynı sorunu yaşıyorum mağduriyetiniz giderildi mi?

Ercan
Ercan
Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdık sonrasında hemen gelip aldılar ya da denk geldi bilmiyorum 15 gün sonra çözüldü para iadesi yaptılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Abdülhamid sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdülhamid
13 Mayıs 2025 21:56
776
Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
+3
hasarli-teslim-edilen-camasir-makinesi-icin-iade-talebim-reddedildi-2.pdf
3
Berati sonucu yetersiz buldu

profile
19 Mart 2024 18:06
444
4
Yüksel sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
18 Mayıs 2023 21:44
303
"Sonunda şikayetimin talebimin sonuca ulaşmasından memnunum. Ancak keşke süreç bu kadar uzun olmasaydı. Her iki taraf içinde zaman ve enerji kaybı olan gereksiz uzun bu süreç sonuçtan yeterince memnun kalmamı engelliyor. Teşekkürler..."
Media Markt Hasarlı Ürün Satışı
Media Markt Hasarlı Ürün Satışı
Media Markt Hasarlı Ürün Satışı
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri