Media Markt'tan Hakem Heyeti Ve İcra Kararının İhlali: Cihaz İadesi Ve Ödeme İçin Açık Adres Talebi

Media Markt online mağazasından aldığım Realme gt2 Pro marka telefonla ilgili yaşadığım süreçte, 1,5 yıl önce lehime sonuçlanan Hakem Heyeti kararına ve yaklaşık 1 ay önce kesinleşen icra dosyama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. 2026/2455 numaralı icra dosyam bulunuyor; ancak kararlar kesinleşmiş olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Elimde bulunan cihazı Media Markt’a geri gönderip icra dosyası üzerinden hak etmiş olduğum bedelin tarafıma ödenmesini istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde cihazı gönderebilmem için bir kargo adresi talep ettim; ancak bana net bir adres verilmedi ve sürekli oyalayıcı, çözümsüz cevaplarla karşılaştım.

Yaklaşık 1,5 yıldır Media Markt ile iletişim kurmaya çalışmaktan yoruldum ve hiçbir aşamada çözüm odaklı, net bir yaklaşım göremedim. Hakem Heyeti ve icra kararlarının gereğinin derhal yerine getirilmesini, cihazı gönderebileceğim açık ve net bir adres paylaşılmasını ve icra dosyası kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tutarın gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.