to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Teslim Edilmeyen Telefon Ve Uzayan Bekleme Süresi
Geçen sene Media Markt İstanbul Levent Özdilek şubesinden aldığım Realme 12 Pro 5g model telefonumun ekranında ve kasasında oluşan çizikler nedeniyle, kasko kapsamında 1 Eylül’de mağazaya teslim ettim. 3 Eylül’de servise ulaştığı bilgisini aldım ve 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Media Markt ve yetkili servisle iletişime geçtim, cuma gününe kadar beklemem gerektiği belirtildi. Bugün ise arandım ve parça tedariğinde sorun olduğu, 4 ila 6 hafta daha beklemem gerektiği, hatta 6 ayı geçerse parça bulunamayacağı için cihazı geri iade almam gerektiği söylendi. En başta bu bilgi verilmediği için mağdur edildim. Kasko ücreti ödememe rağmen ürünümün arkasında durulmuyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Sipariş/servis numaram: t037-31174. Kasko sözleşmem mevcut. 20 iş günü içinde teslim edilmezse telefonun yenisiyle değiştirileceği söylenmişti. Yaklaşık 1 aydır telefonsuzum ve daha fazla beklemek istemiyorum. Telefonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tahir S. “Kasko Kapsamında Teslim Edilmeyen Telefon Ve Uzayan Bekleme Süresi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tahir S. 250928-005511 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Kasko Kapsamında Teslim Edilmeyen Telefon Ve Uzayan Bekleme Süresi” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
