Media Markt'ın İptal Ettiği Üç İphone Siparişinin İadesi Gecikmesi

10.09.2026 tarihinde Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden 3 adet iPhone 17 Pro Max için 327659201 numaralı siparişi verdim. Toplam 365.997 TL tutarındaki bu siparişim ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden firma tarafından iptal edildi, ancak ücret iadem hala yapılmadı.

Yeni telefon almayı bu siparişe göre planladığım için, param iade edilmediğinden şu an başka bir yerden de telefon alamıyorum. Paramın akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesi ve bu kadar yüksek bir tutarın uzun süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebiniz alındı şeklinde geçiştiren ve “sesiniz gelmiyor” gibi ciddiyetsiz ifadelerle konuşmayı sonlandıran yaklaşımlarla karşılaştım. Ne iptal gerekçesi ne de iade süreciyle ilgili açık ve güven verici bir açıklama yapılmadı.

Siparişim iptal edildiği halde tahsil edilen 365.997 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.