to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay Media Markt internet sitesinden iki adet iPhone 17 Pro Max cep telefonu sipariş ettim. Siparişimi 2 Ekim’de verdim ve ürünler 4 Ekim’de teslim edildi. Telefonlardan birini kullanırken, diğerini yasal iade süresi içinde iade etmek istedim.
Bu nedenle 17 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, iş yeri adresimden teslim alınmak üzere iade talebi oluşturdum. Bana, kurye ya da ilgili birimin iş yerime gelerek ürünü benden alacağı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ardından bana “Değerli müşterimiz, 281487921 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünler için adresinizden iade talebiniz alındı. Süreç ile alakalı bilgilendirme yapılacaktır. MERSİS: 0613063688400256 b002” içerikli mesaj gönderildi. Ancak belirtilen tarihte ya da sonrasında ne kimse geldi ne de ürünüm teslim alındı.
Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu anlattım. En son görüştüğümde, önceki görüşmemin ses kaydının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şimdi de bana yasal iade süresinin 14 günü geçtiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylenerek mağdur ediliyorum. Oysa iade talebimi süresi içinde oluşturmuş olmama rağmen, ürünü almaya gelmeyen ve süreci doğru yönetmeyen taraf Media Markt’tır.
Ürünün yasal sürede başlatılmış iade talebine istinaden adresimden teslim alınmasını ve ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Media Markt internet sitesi üzerinden 282304643 sipariş numarası ile Azdome s58 model araç kamerası satın aldım. Ürün 12.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kamerayı aracıma taktım ve testlerim sırasında hafıza kartı okuma hatası verdi. 5 adet, piyasadaki en hızlı SD kartlarla denememe rağmen ...
Media Markt internet sitesi üzerinden 298846314 numaralı siparişimde hediye çekim ile alışveriş yaptım, ürünü iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tutar tarafıma tekrar tanımlanmadı. Yine Media Markt üzerinden 302131302 numaralı siparişimde de hediye çeki kullanarak alışveri...
Media Markt internet sitesi üzerinden bir adet saat satın aldım. Satın alma sırasında ürün stokta görünmekteydi. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ve tarafıma “siparişiniz alındı” bildirimi gönderildi. Devamında, siparişin kargo firmasına verildiği ve tahmini teslim tarihinin bildirildiği bir bil...
Media Markt internet sitesinden bir adet ısıtıcı satın aldım. Ürün 14 Ekim Salı günü elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ısıtıcının ezik ve kırık olduğunu gördüm. Ürünü ilk andan itibaren hasarlı teslim aldım. Sipariş numaram 288885850. Hasarlı ürün için defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetler...
Media Markt internet sitesinden 5 Kasım tarihinde iki adet bilgisayar satın aldım. Faturanın yanlış kesilmesi nedeniyle ürünleri aldıktan üç gün sonra iade ettim. İki bilgisayardan birinin ücreti kredi kartıma iade edildi, ancak Asus Zenbook marka bilgisayar için ödediğim 95.999 TL tutarındaki bedel...
Yorumlar