Kayseri Media Markt'tan Alınan İPhone 15'te Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

16 Haziran tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç gün sonra ekranın tam ortasında tek bir çizgi olduğunu fark ettim ve aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları cihazın mutlaka garantiye gitmesi gerektiğini söyleyerek iade talebimi dikkate almadı.

Telefon 25 Haziran’da garantiye gönderildi ve yeni aldığım bu cihaza, ekranda çıkan çizgi sorununa rağmen yalnızca yazılım güncellemesi yapıldığı, sürümünün eski olduğu söylenerek tekrar tarafıma teslim edildi. Yani ekranla ilgili sorun yazılımsal bir işlemle geçici olarak giderilmiş olsa bile, sıfır aldığım bir ürünün böyle bir ayıpla karşıma çıkmış olmasını kabul etmiyorum ve bu telefonu artık kullanmak istemiyorum.

Satın almaya ilişkin faturam hâlâ elimde mevcut. Özellikle bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir cihazla devam etmek istemediğim için, Kayseri Media Markt Forum mağazasından almış olduğum iPhone 15’in ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.