Media Markt Ekran Koruyucu Hizmetinde Kalite Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

Nisan ayında Media Markt’tan iPhone 15 telefonum için “2 yıl geçerli sınırsız ekran koruyucu hizmeti” satın aldım ve bu hizmet için 1579 TL ödeme yaptım. Hizmeti başka bir Media Markt şubesinden almıştım, ancak ekran koruyucu değişimini İzmir İstinyepark mağazasında yaptırmak istedim. Bugün ilk defa ekran koruyucu değiştirmek istediğimde, bana orijinalde satın aldığım ekran koruyucudan çok daha düşük kalitede, etrafında siyah şerit bulunan ve ekranımı daraltan bir ekran koruyucu takıldı. Durumu mağaza çalışanlarına iletip, ilk takılan ekranın aynısını istediğimi söylediğimde, ellerinde olmadığını belirttiler.

Yaklaşık bir ay önce de ekran değişimi için gittiğimde yine ellerinde ekran koruyucu olmadığını söylemişlerdi. Sınırsız değişim hizmeti sunulmasına rağmen, hem ürün temininde hem de kalite konusunda mağdur edildim. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen, düşük kaliteli ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı.

Hizmetten memnun kalmadığım için ödediğim 1579 TL’nin iadesini talep ediyorum, faturam da mevcut. Aksi halde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.