to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Arızalı Uzaktan Kumandalı Araç İçin İade Sürecinin Gecikmesi
Media Markt Ankara Kızılay Alışveriş Merkezi’nden aldığım uzaktan kumandalı araba, ilk çalışma anından itibaren arızalı çıktı. Araç harekete geçtiği anda tekerlekler sürekli sola dönük şekilde sürüşe başlıyor, sağa dönüş komutu vermeme rağmen araç düz gidiyor, sola dönüş komutu verdiğimde ise tamamen sola kırarak dönüyor. Ürünü ne yaparsam yapayım doğru şekilde kullanamıyorum.
Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım, fotoğraf ve video ile de sorunu gösterdim. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ancak 16.05.2026 tarihinden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün iade süreci tamamlanmadan 3 gün sonra da ürünün ikinci taksitini ödeyeceğim bir tarihe gelmiş bulunuyor ve ben hala arızalı ürünle ilgili çözüm bekliyorum.
Media Markt gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yönetimi beklemezdim. Arızalı olduğu bariz olan bu ürün için iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödemesini yaptığım tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sistem numaram 310248472’dir.
27.06.2026 tarihi itibarıyla 30 iş günü olmuştur. [email protected] "Mail adresine yasal süreç aşılmıştır. Ücret iadesi talep ediyorum. " Mail gönderdim. Hala çözülmedi. Medıamarkt bu kadar basit bir sorunu çözemezken, aciliyeti olan ihtiyaçlar ; buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi ürünlerin alınması halinde meydana gelebilecek bir mağduriyeti düşünemiyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile konuşuldu ama hala çözüm yok. Sürekli ekranlarda ve gazetelerde şaşalı reklamlara kanıp da müşteriyi mağdur eden bu tür firmalardan alışveriş yapıp da mağduriyet yaşamayın
Ürün servis süreci sona erdi! Üründe hiçbir sorun olmadığı ürün teslim almam gerektiği söylendi. Video ve fotoğraflarla anlatılan sorunlu bir ürünü, 30 iş gününden fazla bekletip sonucunda ise hiçbir sorun yoktur açıklaması yapılması akıl alır gibi değil! Yaşa gereği 20 iş günü dolduğu için ücret iadesi yapılmıyor! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnsanların aklıyla dalga geçen bir kurum Media Markt. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Ürün sorununu video ile anlattım
