Media Markt'tan Alınan Telefon Şarj Kablosu 5 Ayda Arızalandı Ve Garanti Reddi

Media Markt Erzurum mağazasından iPhone için şarj cihazı ara kablosu satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay bile olmadan kablo arıza verdi ve telefonumu şarj etmemeye başladı. Üründe herhangi bir çizik, darbe ya da kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum olmamasına rağmen bu sorunu yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kablo arızalanınca Media Markt’e götürdüm ve Apple yetkili teknik servisine yönlendirildim. Yetkili servisteki görevli hanımefendi, kablonun orijinal olmadığını, bu nedenle kapsam dışı olduğunu söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine tekrar Media Markt Erzurum mağazasına dönerek durumu anlattım ancak mağaza tarafından da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylenerek yönlendirildim.

Ben ürünü Media Markt gibi kurumsal bir firmadan, orijinal ve güvenilir olduğu düşüncesiyle satın aldım. Buna rağmen ürün hem kısa sürede arızalandı hem de yetkili servis tarafından orijinal olmadığı ifade edildi. Fiş/fatura bilgilerim mevcuttur. Henüz 5 ay bile dolmadan bozulan bu ara kablonun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.