to read complaints and reviews, or file yours.Ugreen Kulaklık Spor İçin Uygun Değil, Değişim Talebi Reddedildi
29 Ocak Çarşamba günü Gaziantep Şehitkamil Sankopark Media Markt şubesinden, özellikle spora giderken kullanmak için kulak içi olmayan bir kablosuz kulaklık almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana Ugreen Studio Max 2 model kulaklık önerildi ve ben de satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek ürünü satın aldım.
Kulaklığı sporda denediğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kulaklık başıma çok büyük geldiği için sürekli kafamdan düşüyor, kulak çevremi aşırı derecede terletiyor ve bu da kulaklığın kulaktan çıkmasına sebep oluyor. Yani hem rahat değil hem de özellikle spor için kesinlikle kullanışlı değil.
Ertesi gün, ürünü sadece bir kez kutusundan çıkarıp bir kez kulağıma takmış olmama rağmen, tüm kutu içeriği eksiksiz durmasına ve hiçbir şeye zarar vermemiş olmama rağmen, sadece garanti belgesini yırtmış olmama karşın, durumu anlatarak Sankopark şubesine gidip ürünü spor için daha uygun başka bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü yalnızca bir gün önce almış olmama rağmen değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Satış esnasında çalışanınızın yönlendirmesine güvenerek bu ürünü aldım ve şu an hem mağdur oldum hem de mağazada hiçbir çözüm sunulmadı. Fiş numaram 40426448’tir. Talebim, spor kullanıma uygun, bana uygun bir model ile ürün değişiminin sağlanması yönündedir.
Umarım yetkili kişiler şikayetimi dikkate alır ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği sağlar.
Gelişme
29 Ocak Çarşamba günü Gaziantep Şehitkamil Sankopark Media Markt şubesinden, özellikle spora giderken kullanmak için kulak içi olmayan bir kablosuz kulaklık almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana ugreen studio max2 model kulaklık önerildi ve ben de satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek ürünü satın aldım.
Kulaklığı sporda denediğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kulaklık başıma çok büyük geldiği için sürekli kafamdan düşüyor, kulak çevremi aşırı derecede terletiyor ve bu da kulaklığın kulaktan çıkmasına sebep oluyor. Bu nedenle ürün hem rahat değil hem de özellikle spor için kesinlikle kullanışlı değil.
Ürünü satın aldıktan ertesi gün, kulaklığı sadece bir kez kutusundan çıkarıp bir kez kulağıma takmış olmama rağmen, kutu içeriği tamamen eksiksiz ve sağlam durmasına rağmen, durumu anlatarak Sankopark Media Markt şubesine gidip ürünü spor için daha uygun başka bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Mağazada bana kulaklık tarzı ürünler bir kez açıldığında iade veya değişim yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben bu ürünü özellikle spor için uygun olduğu söylenerek, çalışan tavsiyesiyle aldım ve kullanım amacımı en başta açıkça belirtmiş olmama rağmen, yaşadığım bu uyumsuzlukta değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, spor kullanımına uygun başka bir kulaklık modeliyle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
