to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Laptop Açılmıyor, Değişim Veya İade Talebi
6 Ocak’ta Media Markt Optimum Ataşehir İstanbul mağazasından Lenovo idea serisi bir laptop satın aldım. Bilgisayar daha ilk günden itibaren hiç açılmadı, ekran tamamen siyah kaldı. Ertesi gün ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve servise yönlendirildi, anakartın değiştirildiği söylendi ancak cihazı teslim aldığımda yine çalışmadı ve aynı şekilde siyah ekranda kaldı.
O günden bu yana, yani yaklaşık 6 Ocak’tan beri bu sorunla uğraşıyorum. Media Markt ve servisle mağaza üzerinden, telefonla, maille ve hatta bir süredir WhatsApp üzerinden dahi defalarca kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda evde, hâlâ siyah ekranda açılmıyor ve kullanılmaz durumda bekliyor. Elimde fatura, servis kayıtları ve tüm belgeler mevcut, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
İlk günden beri arızalı olan ve servise rağmen düzelmeyen bu laptop için artık tam bir çözüm istiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
6 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından masaüstü Lenovo bilgisayar satın aldım. Aldığım günden beri bilgisayarda sorunlar yaşadım, ekran kartı değişmesine rağmen ürün yine düzgün şekilde çalışmadı ve bilgisayar uzun süredir serviste tutuluyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve halen kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. En son dün mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde, bana hâlâ cihazın serviste olduğu söylendi, net bir çözüm ve süre bilgisi verilmedi.
Sürekli serviste bekleyen ve sorunu bir türlü çözülemeyen bu bilgisayar için artık tam ücret iadesi talep ediyorum. Yeni alınmış bir ürün için bu kadar uzun ve sonuçsuz bir süreç yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin iade ile giderilmesini istiyorum.
Dönüş bir yapılmadı Kurumsal diye düşünmüştüm Ürünlerinin arkasında durmalılar
Bizim yapabildiğimiz bir şey yok cevabını aldım en son dün çözüm olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın bekleyin denildi aldığım fatura dan ödeme yapılmasını da istemiyorum Alıcı olsam fiyat arttı Güncel ederiyle iade istiyorum
