to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Monitör Teslimi, Hasar Tespit Tutanağı Talebi Ve Çözüm Bulunamaması
30 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’ın online sistemi üzerinden bir monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusu tamamen hasarsız olduğu için normal bir şekilde teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda monitörün kırık olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusunda sakladım.
08–13 Ocak tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde önce sorumluluğu Lenovo’ya atarak beni oyaladılar, herhangi bir çözüm üretmediler. 13 Ocak’ta ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Buna rağmen, bana hasar tespit tutanağı olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargodan hasarsız teslim aldığım bir kutu için neden hasar tespit tutanağı alayım, bunu da hiçbir şekilde açıklayamadılar.
Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetimin üst birimlere bile iletilmediği söylendi. Sipariş numaram 294480210’dur. Kırık gelen monitörümün aynı ürünle birebir değişimini veya bunun mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ürünü değerlendirme için iade ettik. Hasar tespit tutanağı yok bahanesiyle asla yardımcı olmayıp müşteriyle dalga geçer gibi konuşmalarda bulunuyorlar. Kutusu sağlam olan bir ürün için hasar tespit tutanağı tutturmamı bekleyen kutuyu açtıktan sonra kırık çıkmasının üretici ile kendileri arasında çözmesi gerektiğini bilmeyen bir firmalar. Ürünü iadeye gönderdiğimde ürün hasarlı diye arıyorlar. Yazılı tutanak verin deyince bizden talep ettikleri tutanağı kendileri bile sunamıyorlar. Daha yetkili birisi ile görüşme talep ettiğimizde bizden yetkilisi yok veya şu an burada değil gibi dalga geçen cevaplar alıyoruz. Asla ve asla Media Markt'tan alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim.
