Media Markt'ta Zorunlu Ek Ürün Şartı Ve Teslim Gecikmesi

Media Markt Turkey’den 13.09.2026 tarihinde 3281478xx sipariş numarasıyla iPhone 18 Pro ön siparişi verdik.
Sürecin en başından beri tam bir mağduriyet yaşıyoruz. Siparişi önce Panora AVM mağazasından vermek istedik; ancak mağaza personeli eşime, telefonun yanında başka ek ürünler satın almazsa telefonu satmayacaklarını, hatta ek ürün olmadan verilen siparişlerin iptal edileceğini söylemiş. Mağaza bu şekilde kafasına göre şart koşup insanları başka ürün almaya zorlayamaz! T. C. Ticaret Bakanlığı tarafından bu mağazada satılan telefonların kaçının yanında zorunlu ek ürün satıldığının acilen araştırılması gerekiyor.
Eşim hukukçu olmamasına rağmen yapılan bu dayatmanın yasal olmadığını belirtmiş ve bu durum üzerine henüz mağazadayken siparişi Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden vermek zorunda kalmış.
Media Markt teslim tarihi olarak 18.09.2026 tarihine söz vermesine rağmen, bugün 22.09.2026 oldu ve ortada hâlâ telefon yok! Müşteri hizmetlerini aradığımızda ellerinde stok olmadığını söylerken, ne hikmetse Media Markt’ın internet sitesinde aynı ürün şu an 20.000 TL fazlasına satışa açık durumda! Stokta yok dediğiniz ürünü nasıl daha yüksek fiyattan satabiliyorsunuz?
Ayrıca bu süreçte stoktaki telefonların bir kısmı alıcılara ulaştırıldı. Acaba bu süreçte yanında zorunlu ek ürün satın almayı kabul eden müşteriler mi önceliklendirildi? Bu durumun da yetkili mercilerce incelenmesi gerekmektedir.
Şu an acil olarak telefona ihtiyacım var ve yaşatılan bu süreç yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım. Konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı’na şikayet başvurumu tamamladım.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.