Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt Beylikdüzü Marmara Park AVM mağazası üzerinden 14 Eylül’de ön sipariş vererek bir adet iPhone 18 Pro Max 512 GB satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 18 Eylül tarihinde mağazadan teslim edileceği net biçimde belirtildi ve 166.999 TL tutar tarafımdan tahsil edildi.

Ancak bugün itibarıyla ne ürün mağazaya teslim edildi ne de tarafıma yeni bir tarih veya gerekçeli bir bilgilendirme yapıldı. Teslim tarihinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ “bekleyin” dışında somut bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, yaşanan gecikmeyle ilgili ne net bir bilgi ne de kesin bir teslim tarihi verildi. Taahhüt edilen teslim tarihine uyulmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üstelik şu an kullanabileceğim idarelik bir telefonum da bulunmadığı için bu gecikme iletişim açısından beni daha da zor durumda bırakıyor.

Ön siparişim sırasında beyan edilen teslim tarihine uygun şekilde hareket edilmesini, ürünümün bir an önce ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve gecikmenin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.