Media Markt Teslimat Tarihi Aşılmış Ve Bilgi Eksikliği

14 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 328293744 numaralı sipariş ile iPhone 18 Pro Max model telefonu 166.999 TL ödeyerek ön sipariş verdim. Siparişlerim bölümünde ürünün 18 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasından teslim alabileceğim şeklinde görünmesine rağmen, ne belirtilen tarihte ne de sonrasında ürün bana teslim edildi; ayrıca seçtiğim mağazaya da ulaştırılmadı.

18 Eylül tarihinden bu yana yaklaşık beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde ürünün sevkiyatta olduğu ve kısa süre içinde mağazaya teslim edileceği söylendi. Özellikle dün ve bugün yaptığım görüşmelerde, bugün çok yüksek ihtimalle ürünün mağazaya teslim edileceği ifade edildi; ancak bugün itibarıyla da herhangi bir teslimat yapılmadı ve mağazadan da bir bilgilendirme almadım.

Ön sipariş verirken belirtilen teslim tarihine uyulmaması ve her defasında sevkiyatla ilgili net olmayan bilgilendirmeler yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen telefonuma hâlâ ulaşamadım. iPhone 18 Pro Max cihazımın en kısa sürede Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.