Media Markt Çalışanının Tavsiyesiyle Satın Aldığım Kulaklıkta Kötü Ses Kalitesi Ve İade Reddi

20.06.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Media Markt mağazasından, mağaza çalışanının özellikle tavsiye etmesi üzerine 2.599,00 TL ödeyerek FRESH'N rebel Twins Core 2 çelik mavi gerçek kablosuz kulaklık satın aldım. Aslında o sırada daha uygun fiyatlı Xiaomi ve JBL kulaklıkları inceliyordum ancak görevli, bu modelin onlardan daha iyi olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve bu nedenle tercihim bu üründen yana oldu.

Kulaklığı ilk günden itibaren düzenli olarak kullanıyorum ancak ses kalitesi son derece kötü. Sessiz ortamda bile ses seviyesi oldukça düşük, kalabalık ve toplu taşıma gibi ortamlarda ise neredeyse hiçbir şey duyamıyorum. Üründen kesinlikle beklediğim performansı alamıyorum.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum fakat kulaklık olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü, özellikle çalışan önerisiyle ve daha iyi olacağı söylenerek aldığım halde, hem performansından memnun kalmadım hem de destek almak istediğimde yardımcı olunmadı.

Media Markt’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, satın aldığım kulaklığın iadesini kabul etmesini ve bedeliyle başka bir kulaklık alabilecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.