Media Markt Hoverboard Arızası Tekrarlıyor, Mağaza Sorumluluğu Vermiyor

18.06.2026 tarihinde Media Markt İzmir Hilltown AVM mağazasından Bood Graffiti Hoverboard satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sürüş esnasında arıza meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Media Markt aracılığıyla yetkili servise teslim ederek arıza kaydı oluşturdum ve ürün henüz bir aylık bile olmadığı için değişim ya da iade talebimi ilettim.

Ürün 04.07.2026 tarihinde servise alındı, 10.07.2026 tarihinde ise işlemlerin tamamlandığı ve ürünü teslim alabileceğim yönünde tarafıma SMS ile bilgi verildi. Bu işlem için T088-42572-R-C numaralı servis talebi oluşturuldu. 13.07.2026 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, bu kez de şarj cihazının serviste unutulduğu söylendi. Buna rağmen ürün mağazada denendiğinde, servisin “kalibrasyon sorunu giderildi” açıklamasına karşın aynı arızanın devam ettiği açıkça görüldü. Bu nedenle ürünü teslim almadan tekrar servise iade etmek zorunda kaldım ve bu kez T088-42716-R-C numaralı yeni bir servis kaydı ile ürün yeniden servise gönderildi.

Bu süreçte defalarca iade talebimi iletmeme rağmen mağaza personeli sürekli “kararı servis verir” diyerek sorumluluğu servise yönlendirdi. Ayrıca ürünün ambalajı açıldığı için iade alınamayacağı ifade edildi. Oysa ürün teslim alındıktan çok kısa süre sonra arızalanmış, garanti kapsamında servise gönderilmiş ve yapılan işlem sonucunda da arıza giderilememiştir. Ürün uzun süredir serviste olduğu için de satın aldığım ürünü olması gerektiği şekilde kullanamıyorum.

Aynı arızanın devam etmesi, ürünün beklenen şekilde kullanılamaması ve tüm bu süreçte mağdur olmam nedeniyle, Bood Graffiti Hoverboard için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.