Media Markt’ta Açılmış Kutu Nedeniyle Apple Watch SE İade Reddi Ve Çözüm Talebi

3 Mart 2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Media Markt mağazasından kardeşim için yaklaşık 12.799 TL ödeyerek Apple Watch SE model bir akıllı saat satın aldık. Ürünü özellikle son sürüm olması nedeniyle tercih ettik; ancak kardeşimin telefonu ile uyum sağlamadığını görünce, aynı gün içinde iade edip yerine başka bir markanın akıllı saatini almak istediğimizi mağazaya ilettik.

Mağazada görevli personel, ürünün kutu açılımı yapıldığı için iadesinin mümkün olmadığını, bu nedenle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söyledi. Bir akıllı saatin telefona uyum sağlayıp sağlamadığını test etmeden nasıl karar verebileceğimi merak ediyorum. Üstelik kendi prosedürlerinde 28 gün gibi bir iade süresinden bahsedilirken, kutusu açılmış diye aynı gün hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hediye olarak alınan, haliyle ambalajı açılmak zorunda kalan ürünlerin bu şartlarda nasıl iade edileceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Media Markt’tan, telefonu ile uyum sağlamayan bu Apple Watch SE için para iadesinin yapılmasını ve iade süreci ile ilgili net, tüketiciyi mağdur etmeyen bir açıklama talep ediyorum. “Mağazamızın prosedürü bu şekilde” cevabı yerine gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterecek yetkili bir kişiyle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.