Media Markt İade Sözünü Tutmadı: Ücret Geri Ödenmedi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Shark Detect Auto-Empty sistemli turbo başlıklı dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece bir gün sonra, hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Kutusunu hiç açmadığım, orijinal bantlarını dahi sökmediğim ürünü iade ettim ve ürün 5 Ekim 2026 tarihinde Media Markt’a ulaştı.

Tarafıma iade inceleme sürecinin 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, 5 Ekim’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın ne ücret iadesiyle ilgili ne de sürecin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut hiçbir adım atılmadı.

Kullanmadığım, kutusunu dahi açmadığım bir ürünü iade etmiş olmama rağmen param hâlâ iade edilmedi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz bir şekilde süreci yönetmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 330679797’dir.

İademin ivedilikle onaylanarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Kimse parasını sokakta kazanmıyor; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.