Media Markt'ta WhatsApp Veri Aktarımının Yapılmaması Ve Geri Ödeme Talebi

12.06.2026 tarihinde saat 21.08 civarında Adana Optimum Media Markt mağazasından Samsung s26 Ultra akıllı telefon satın aldım. Eski telefonumu mağazaya 4.000 TL’ye verip üzerine 4.000 TL takas desteği aldım ve yanında aldığım ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 102.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, özellikle WhatsApp olmak üzere eski telefonumdaki verilerin yeni telefona birebir ve eksiksiz aktarılacağı açıkça ifade edildi.

Ancak eski telefonumdaki WhatsApp verilerim yeni telefona aktarılmadan cihaz bana teslim edildi. Sonrasında iki gün üst üste mağazaya gitmeme rağmen, defalarca denemelerine karşın WhatsApp aktarımı bir türlü gerçekleştirilemedi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalamaya dönüştü ve verilen sözler tutulmadı.

Mağazada yetkili ya da sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyorum. Media Markt müşteri hizmetlerine de şikayette bulunmama rağmen telefonda sadece “Tamam, dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hatalı olduklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve sürekli ertelenmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetim nedeniyle Adana Optimum Media Markt mağazasından aldığım Samsung s26 Ultra telefonun ve beraberinde ödediğim tüm tutarın iadesini talep ediyorum. Konu hakkında bir an önce benimle iletişime geçilerek iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.