Media Markt Bandırma’dan Buyback Ödemesinin 20 Günlük Gecikmesi

Media Markt Bandırma Balıkesir mağazasından telefon buyback işlemiyle Samsung S26 Ultra aldım, eski cihazım iPhone 14 Pro Max idi. Eski telefonumun buyback kapsamında ödenecek bedeli üzerinden alışveriş yaptım; ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Eski telefonumun daha yeni online buyback birimine ulaştığı bilgisi veriliyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Bu süre içinde hem Bandırma şubesiyle hem de ilgili online buyback birimiyle defalarca görüşüp aciliyet kaydı oluşturdum; ancak somut bir ilerleme sağlanmadı, net bir tarih veya açıklama da verilmedi. İşleme ilişkin sipariş numaram 304243275, referans numaram 747445413032 ve fatura numaram 2042026000003786’dır.

Telefonum temiz ve sorunsuz olduğundan, buyback kapsamında verilen sözlere uygun şekilde cihazımın tam değerinin bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği için de tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme ve özür iletilmesini talep ediyorum.