Media Markt'tan 121.000 TL İade Gecikmesi Ve Saygısız Davranış

25.05.2026 tarihinde Antalya Manavgat Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Telefona ödediğim tutarı ayrıca kartla ödediğim için, önceki gün gönderdiğim paranın iadesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İnternet bankacılığı üzerinden görebildiğim banka ekstresinde para çıkışı açıkça görünmesine rağmen, iade sürecinde hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Media Markt mağazasına defalarca gidip durumu sorduğumda, çalışanların tavırları ve verdikleri cevaplar son derece saygısız ve suçlayıcı oldu. “Bu sizin suçunuz, yanlış göndermeseydiniz” gibi ifadelerle karşılaştım. Ben hatayla da göndermiş olsam, şu an itibarıyla yaklaşık 121.000 TL Media Markt genel merkez havuzunda bekletiliyor ve bankama hala iletilmiyor. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerine şikayet dilekçesi de yazdım fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ürün bedelini kartla tahsil edip hem de hesabınıza fazladan geçen bu yüksek meblağı haftalardır iade etmemeleri ve çalışanların bu süreçteki davranışları nedeniyle çok mağdur oldum. Fazla gönderilen tutarın acilen bankama iade edilmesini ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.