Media Markt’ta Kampanya Bilgisi Eksikliği Ve Fiyat Farkı

08.06.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung s26 Ultra model telefonu satın almak için gittim. Satış görevlisine özellikle telefonda herhangi bir kampanya olup olmadığını sordum, bana net şekilde hiçbir kampanya olmadığı söylendi. Bunun üzerine telefonu mağazadan 103.000 TL’ye kredi kartıma tek çekim olarak satın aldım ve fatura tarafıma verildi.

Eve döndüğümde Media Markt’ın internet sitesine girdiğimde aynı özellikteki telefonun 97.000 TL’ye satıldığını gördüm. Ayrıca Media Markt mağazalarında “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında 4.000 TL indirim olduğunu ve s26 Ultra telefon alımında akıllı saat fiyatında da indirim kampanyası bulunduğunu öğrendim. Mağazada bana bu kampanyaların hiçbiri anlatılmadı, özellikle sormama rağmen “herhangi bir kampanya yok” denilerek eksik ve yanıltıcı bilgi verildi.

Konuyu Media Markt’a iletmeme rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Müşterinin özellikle kampanya sorusuna rağmen bilgilendirilmemesi ve mağaza ile internet fiyatları arasındaki bu fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hem telefondaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini hem de s26 Ultra alımıyla birlikte geçerli olan akıllı saat indirim kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağaza personelinin eksik bilgilendirme konusunda uyarılmasını rica ederim.