Media Markt'ta Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden 14 Eylül tarihinde iPhone 18 Pro 512 GB model telefonu sipariş ettim. Siparişi oluştururken ve sonrasında yetkiliyle yaptığım görüşmede ürünün 18’inde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Teslimat noktası olarak Emar şubesini seçmiştim.

Teslim tarihi gelince önce telefonla görüştüğümde ürünün henüz mağazaya gelmediğini belirttiler. Bunun üzerine Emar şubesine gidip danışman personele durumu anlattım ve bugün telefonumun teslim edilmesi gerektiğini söyledim. Bana akşama doğru telefonun geleceğini tahmin ettiklerini, net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Siparişten bu yana SMS, mail veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Eğer bu şekilde belirsiz ve gecikmeli bir teslimat olacağını bilseydim, ürünü doğrudan Apple’dan sipariş ederdim. Sipariş numarası 328390085 olan ürünümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.