Media Markt Ön Siparişte İPhone 18 Pro Teslim Edilmedi

12.09 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden iPhone 18 Pro için üç adet ön sipariş verdik. Bize iki telefonu mağazadan teslim alırsak 18.09 tarihinde, bir telefonu ise kargo ile istersek 19.09 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna göre iki ürünü mağaza teslim, bir ürünü kargo ile teslim olacak şekilde onayladık ve ödemeyi 12.09 tarihinde tamamen gerçekleştirdik.

Bugün, yani 18.09 tarihinde mağazadan teslim alacağımız iki ürünü almak için gittiğimizde, sabah saatlerinde mağaza stoktaki ürünleri başka müşterilere sattıkları için ön siparişlerimizi teslim edemeyeceklerini söylediler. Uygulamada da mağazadan teslim alacağımız ürünler için teslimat kodu çıkmıyor. Buna karşılık kargo ile teslim edilmesini istediğimiz ürünün kargoya verildiğini görüyoruz. Sipariş numaralarımız 328004349, 328019015 ve 328057811 olup, bu ürünleri özellikle doğum günü hediyesi olarak, tarihine yetişsin diye ön siparişle ve peşin ödeme yaparak aldık.

Media Markt’ın ön siparişle, parasını günler öncesinden ödediğimiz ürünleri mağazada sabah başkasına satması ve bize ürünü teslim etmemesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ön siparişini verdiğimiz iPhone 18 Pro telefonların söz verildiği gibi tarafıma teslim edilmesini veya aynı özellik ve fiyatta eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.