328157917 Numaralı İPhone 18 Pro Siparişi Onayı Gecikiyor

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden geçtiğimiz pazar günü havale/EFT ödeme seçeneğini kullanarak bir iPhone 18 Pro için 328157917 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi, sipariş sonrası tarafıma iletilen IBAN numarasına 137.999 TL olarak, belirtilen 24 saatlik süre dolmadan bankam üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ödemenin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ onaylanmadı. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin beklemede olduğu ve nedeninin bilinmediği söylendi, bununla ilgili bir talep açıldığı ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Hem ürünü eksiksiz bir şekilde ödememe hem de hem mail hem de telefonla toplamda 3 kez iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, net bir bilgi verilmedi.

Siparişimde teslimat tarihi 19 Eylül olarak görünmesine rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım iPhone 18 Pro’nun sipariş onayının verilmesini, ürünün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmesini veya aksi bir durum varsa ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.