to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin Media Markt Ve Borusan Lojistik Şikayeti
Media Markt internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce bir buzdolabı satın aldım. Siparişim 316945366 numarası ile Borusan Lojistik’e teslim edildi. Merkeze bağlı bir kasabada ikamet ediyorum ve siparişi verirken fatura ve teslimat adresim bu kasaba olacak şekilde sorunsuzca girdim, herhangi bir uyarı yapılmadı.
Borusan Lojistik dağıtımdan arayarak kasabaya getiremeyeceklerini, ürünün iade olacağını söylediler. Buna rağmen sistemde gönderi hâlâ dağıtımda görünüyor ancak bana teslim edilmeyeceği, iade sürecine alınacağı ifade edildi. Yaklaşık 10 gündür buzdolabı bekliyorum ve hem Media Markt hem de Borusan Lojistik yüzünden mağdur edildim.
Kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen, ürünü hiç teslim alamadım. Adresim sipariş sırasında kabul edilmişken, sonradan “kasabaya getiremiyoruz” denilerek iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ürünüm iade olmasına rağmen ücret ödenmedi
Media Markt üzerinden Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Adres olarak kasaba yerleşkesini girdim ve sistem bu adresi kabul etti. Ürün Ceva ile kargoya verildi ancak bana hiç gelmeden “adres hatalı” denilerek lojistik firma tarafından iade sürecine alınmış. Yaklaşık bir aydır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaşmasından sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Ceva ile yaptığım görüşmelerde de şikayet kaydı açıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı. Adres bilgilerim sistem tarafından zaten kabul edilmişken, ürünün teslim edilmeden hata gerekçesiyle geri gönderilmesi ve sonrasında ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
