Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin Media Markt Ve Borusan Lojistik Şikayeti

Media Markt internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce bir buzdolabı satın aldım. Siparişim 316945366 numarası ile Borusan Lojistik’e teslim edildi. Merkeze bağlı bir kasabada ikamet ediyorum ve siparişi verirken fatura ve teslimat adresim bu kasaba olacak şekilde sorunsuzca girdim, herhangi bir uyarı yapılmadı.

Borusan Lojistik dağıtımdan arayarak kasabaya getiremeyeceklerini, ürünün iade olacağını söylediler. Buna rağmen sistemde gönderi hâlâ dağıtımda görünüyor ancak bana teslim edilmeyeceği, iade sürecine alınacağı ifade edildi. Yaklaşık 10 gündür buzdolabı bekliyorum ve hem Media Markt hem de Borusan Lojistik yüzünden mağdur edildim.

Kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen, ürünü hiç teslim alamadım. Adresim sipariş sırasında kabul edilmişken, sonradan “kasabaya getiremiyoruz” denilerek iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.