to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta TV Teslimatı Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgi Talebi
18.10.2026 tarihinde Media Markt Bursa Nilpark şubenizden 41519886 numaralı fatura ile 55 inç TCL marka bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 23.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, hatta faturaya da “hemen teslim” şeklinde işlenmiş. Ancak üzerinden yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen ne televizyonum teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Şubeye her gittiğimde ya da görüştüğümde yalnızca “gelecek” deniliyor, ama kesin bir tarih verilmiyor. Hatta şubede, merkeze ulaşmaya çalıştıklarını, kendilerinin de mağdur olduğunu ve her gün onlara küfrettiklerini söylediler. Bir müşteri olarak bu tarz bir ifadeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eğer gerçekten ortada tedarik sorunu varsa bunu açık ve net bir şekilde bilmek, dolandırılmadığımdan emin olmak ve mantıklı bir açıklama duymak istiyorum. Televizyonumun ne zaman teslim edileceği konusunda açık, kesin ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Aksi durumda sürecin iptali ve ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Bugüne kadar bir alışverişimden bu kadar pişman olduğumu ve bu kadar değersiz hissettiğimi hatırlamıyorum. Media Markt gibi köklü bir markadan çok daha şeffaf, net ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yetkili birinin bu şikayeti görüp sürece müdahil olmasını ve en kısa sürede tarafıma net bir cevap verilmesini istiyorum.
Gelişme
18.10.2026 tarihinde Media Markt Bursa Nilpark şubenizden 55 inç TCL marka bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 23.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, hatta faturaya da “hemen teslim” ibaresi işlenmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık dört hafta geçti ve televizyon hâlâ teslim edilmedi.
Şubeye her gidişimde ya da aradığımda yalnızca “gelecek” deniliyor, net hiçbir tarih verilmiyor. Son olarak şubeniz, “Biz merkezle iletişime geçtik, biz de mağduruz, biz de onlara her gün küfrediyoruz” gibi son derece şaşırtıcı ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Bu cevabı duyunca gerçekten şok oldum ve kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Benim merkezle doğrudan iletişim kurma imkanım yok, sorularımı iletemiyorum. Ödemesini yaptığım ve faturası kesilmiş olan 50.249 TL tutarındaki televizyonum ortada yokken, bir de bu belirsizlik ve söylemlerle karşı karşıya kalıyorum. Eğer gerçekten bir sorun varsa ve ben mağdur edilmeye devam edeceksem, en azından bunun açıkça söylenmesini, boşuna umutlandırılmamayı beklerdim.
Media Markt gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yaptıktan sonra bu kadar pişman olacağımı, bu kadar aşağılanmış ve değersiz hissedeceğimi hiç tahmin etmezdim. Bu yaşananlar marka imajınıza, güvenilirliğinize ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.
Tek isteğim çok basit: Satın aldığım televizyonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Televizyonum ne zaman teslim edilecek, lütfen bana açık ve kesin bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
