Media Markt'ta Kullanılamayan Hediye Çeki Ve Puan Kaybı

Media Markt online üzerinden biriktirdiğim Club puanlarımla bu sabah iPhone 17 Pro alımında kullanmak üzere hediye çeki oluşturdum. Az önce kuponu kullanmak istediğimde sistem, kuponu hiç kullanmadığım halde “kullanıldı” uyarısı verdi ve kuponu kullanamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ilgili departmana iletileceği bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Elimde kupona ait numara mevcut olmasına rağmen hâlâ aktif bir şekilde kullanamıyorum. Bugün ayrıca kredi kartımdan kazanma şansım olan 2.000 TL Worldpuan kampanyası da vardı ve kupon sorununa çözüm sunulamadığı için bu kampanyadan da zarara uğramış olacağım.

Media Markt’ın, puanlarımla oluşturduğum bu kuponun yeniden tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartı kampanyası nedeniyle oluşan puan kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.