Kuponum Kullanılmış Gösterildi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Media Markt’ın online sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken tanımlı olan 300 TL’lik kuponumu kullanmak istedim; ancak sistem, kuponu hiç kullanmamış olmama rağmen “kullanılmış” olarak gösterdi. Bu nedenle indirimden yararlanamadım ve 15 Ocak tarihinde yapmaya çalıştığım alışverişi, kuponu kullanamadığım için iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “yetkili birim dönüş yapacak” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kuponu kullanmadığım halde hak kaybı yaşamam son derece can sıkıcı ve haksız bir durum.

Kullanılmamış olan 300 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda yeni bir kupon verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.