Media Markt’ta Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt üzerinden 17.07.2026 tarihinde internetten JBL Boombox 4 siparişi verdim. Siparişim için 23.07.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 320013237, isim soy isim M******* Ö****, teslimat adresim Rize Merkez olarak kayıtlı.

Defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor, hatta müşteri hizmetleri kargomu göremediklerini, nerede olduğunu bilmediklerini söylüyor. Bu büyüklükte bir firmanın bir haftadır ürünü kargoya bile verememesi ve üstüne sağlıklı bilgi paylaşmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de buradan alışveriş yaptığıma pişmanım.

Siparişimin acilen bulunmasını, derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.