Scooter Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Mağaza Teslimi Bilgisi Yok

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü sabah saat 07.00 civarında Media Markt internet sitesi üzerinden bir scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 318872637. Siparişi oluştururken, saat 14.00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu; ayrıca web sitesinde ürünün Cuma günü mağazadan teslim almaya hazır olacağı bilgisi yer alıyordu.

Bugün Cuma olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir takip kodu iletildi. Mağazadan teslim ile ilgili de hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sevkiyatla ilgili net bir bilgi veremediler, “Biz de bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. İlk defa bu mağazadan alışveriş yapan biri olarak, özellikle müşteri destek biriminin bu kadar bilgisiz ve ilgisiz görünmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Scooter siparişimin şu anda nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve web sitesinde belirtildiği gibi bugün itibarıyla ürünü mağazadan teslim alabilmeyi talep ediyorum. Bilgi eksikliğinin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.