Kargo Tarihleri Sürekli Değişiyor Ve Siparişim Teslim Edilmiyor

03.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir adet akıllı telefon siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo ya da teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanılan kargo firması her gün (05.02.2026, 06.02.2026, 07.02.2026) şeklinde teslimat günü bilgisini değiştiriyor, her defasında yeni bir tarih veriliyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri yalnızca beklemem gerektiğini söyledi, ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu.

Sipariş numaram 299107343 olup, verdiğim siparişin acilen gönderilmesini ve kargo sürecine dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.