Media Markt'ta İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

Media Markt'tan almış olduğum ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. Ürünü iade edip paramı almam gerekirken Ümraniye Meydan AVM Media Markt çalışanı, bize bildirim gelmedi, sonra gelin dedi. Bir ay sonra gittim, bu sefer de ürünü internetten almışsınız, merkez paranızı verecek dediler. Mail attılar ama param yatırılmadı. Ben de icraya verdim. Kayseri Forum AVM Media Markt'tan beni aradılar, ürünü bana gönderin paranızı yatıralım dediler. Ben kargo parası veremem, bir de para mı vereyim dedim. Siz gönderin, bizim karşı ödememiz var dediler. Ben de iş yerime yakın diye Sürat Kargo ile gönderdim. Anlaşmaları Yurtiçi Kargo ile olduğu için kabul etmemişler. 1670₺ kargo parası ödedim. Bana demediniz dedim, hayır ben dedim diye üste çıkıyorlar. Sonra da diyorlar ki zaten göndermenize gerek yok, orada şubemize gidin verin, paranızı öderler diyorlar. Bugün Ümraniye Meydan AVM Media Markt'a gittim. Daha önce defalarca bahane uyduran arkadaşa durumu anlattım, bu sefer de bana ne dese beğenirsiniz. Ya sadece ürün parası olsaydı verirdim, ekstra mahkeme masrafını falan veremem dedi. Kafayı yedim, daha önce defalarca geldim bahane uydurdun, şimdi de bahanen bu mu dedim? Böyle işletme, böyle yasa olmaz. Hakkımızla kazanıp bozuk üründen paramızı almak için uğraştığımız işlere düştüğümüz hallere bakın, yazıklar olsun.