Media Markt Hijyen Gerekçesiyle JBL Kulaklık İade Talebimi Reddetti

11.07.2026 tarihinde Media Markt Maltepe Park AVM mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü 3.590 TL ödeyerek, zd12026000013934 numaralı faturayla aldım. Satın alma sonrasında ürünü yaklaşık 2 saat içinde denediğimde ses kalitesinin beklentilerimi karşılamadığını ve performansından memnun kalmadığımı fark ettim.

Aynı gün içinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kulaklıkların “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle talebim herhangi bir değerlendirme yapılmadan doğrudan reddedildi. Satın almadan önce ürünü mağazada deneyimleme veya ses performansını test etme imkanım bulunmadığı için, bu durum hakkında önceden fikir sahibi olmam mümkün değildi.

Ürünü çok kısa bir süre içinde, neredeyse hiç kullanmadan iade etmek istememe rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Tüketici Hakları çerçevesinde durumumun yeniden değerlendirilmesini ve iade ya da en azından değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.