Media Markt'ta Hayal Kırıklığı: Braun Silk Pro 5 Deneyimim

Media Markt adlı firmadan 28 Aralık Cumartesi günü Braun Silk Pro 5 adlı lazer cihazını, kendi personellerinin çok övmesi ile almış bulunuyorum. Ben kendi irademle Philips Lumea adlı lazer cihazını alacakken, ne yazık ki çalışanlarının 'İlle de bunu alın' demesiyle fikir değişikliğinde bulunup ürünü aldım. Almaz olaydım. Ürünü 31 Aralık Salı günü açtım ve daha koluma 2-3 atış yapmadan ürünün sensör lambası dondu. Fişini çekip yeniden yapmaya çalıştım, ne yazık ki aynı hatayı vermeye devam etti. Media Markt'a yeniden ürünü götürüp iade etmek istediğimde servise verdiler. Servis, siyah deri kaptaki ürünü bana bej deri kapta yolladı, yüksek ihtimalle değiştirdi. Ben de tamamen iade edilmesini istedim çünkü ürünü hiçbir şekilde kullanmadım. Ne yazık ki satarken yanımızda duran güler yüzle karşılayan ekibiniz, iade işlemine gelince bizi azarladı. Satarken bizden iyisi yok, satıldıktan sonra asla ürünün arkasında durmuyorlar. Bir an önce ürünün iade edilmesini istiyorum. Eğer bu ürün iade olmazsa Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim.
Gelişme
Braun markası ile başım büyük sıkıntı da. Media Markt adlı firmadan Braun silk Pro 5 adlı ürünü almış bulunmaktayım ürünü aldıktan 2 gün sonra açtım açmaz olaydım daha koluma 2 3 atış yapmadan ürünün sensörü kolumu okumadı ve takili kaldı fişini çekip yeniden yapmaya çalıştım ama olmadı. Yine aynı hatayı vermeye devam etti. Ne yazık ki ürünün arkasında ne Media Markt adlı firma duruyor ne de ürünün kendi markası olan Braun yetkililer ürünü satarken her türlü yanımızdalar ne yazık ki ürün ayıplı çıkınca biz aracı firmayız deyip bir köseye geçiyorlar. Bu ürüne bir an önce bire bir değişim ya da iade istiyorum. Braun yetkili servisi 2 günlük ürüne bakim yapıp yolluyor benim 2 günlük ürünüm neden bakıma gitmek zorunda kalıyor anlamış değilim. Satarken bin türlü takla atan Media Markt ürün de hata çıkınca sadece aracı firmayız kişisel bakim ürününe bir şey yapamıyoruz deyip bir köşeye geçiyorlar. Ne yazık ki tamamen hayal kırıklığısınız. İnternetten bu urunu sipariş etseydim şimdiye kadar iade etmiştim. Çünkü İnternetten verilen ürünler kişisel bakim urunu değilmiş gibi hemen iade ediliyormuş. Bir an önce yetkili firmaların üzerine düşen görevini yapmalarını rica ediyorum.

Merhaba Nursena Ş. “Media Markt'ta Hayal Kırıklığı: Braun Silk Pro 5 Deneyimim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Ürünü 7 Ocak salı günü iadesini oluşturmak için mağazanıza gittim ve ürünün iadesi için birileriyle konuştular ve tamam alalım deyip yazıcıdan ürünün iade işlemini çıkarttılar ne yazık ki daha sonradan orada çalışan bir arkadaşınız gelip iade kağıdını yırttı ve iade almaktan vazgeçtiklerini söylediler. Bir anda ne oldu da iade alınacak ürünün geri iadesinden vazgeçtiler amaçları tamamen bizi zor duruma düşürmek ne yazık ki satarken bize verilen ilgi satılan ürünün ayıplı çıkması durumunda aynı şekilde olmuyor.
Merhaba Nursena Ş. 250111-001476 kayıt numaralı “Media Markt'ta Hayal Kırıklığı: Braun Silk Pro 5 Deneyimim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt














