to read complaints and reviews, or file yours.Bozulan Braun Pro 5 Lazer Cihazı Ve Media Markt'ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet
Braun Pro 5 lazer cihazını almıştım. İki kez kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Ürünü Media Markt'tan almıştım ve servise de oradan gönderdim. 19 Mayıs'ta servise verdiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı. Media Markt'ın bu konudaki tutumu ise ayrı bir sorun. Sürekli olarak 'Ürün teslim alınmaya hazır, gelin alın ve servis kağıdını yanınızda getirin' şeklinde mesajlar gönderiyorlar. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün gelmediğini ve mesajların dikkate alınmaması gerektiğini söylüyorlar. 'Gelin alın' demek dikkate alınmayacak bir mesaj olabilir mi? İki kez boşuna mağazaya gitmek zorunda kaldım ve hâlâ ortada ürünüm yok. Sonrasında araştırdım ve birçok şikayet yorumu olduğunu gördüm. Aldığımız ürünler ucuz değil, bu kadar mağduriyet yaratma hakkınız yok müşterilerinize karşı.
Gelişme
Braun Pro 5 IPL cihazını Media Markt’ın online mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığımda iki kez kullandıktan sonra bozuldu; teni tanımayıp atış yapmadı ve sürekli kırmızı ışık yandı. Ürünü servise Trump AVM (İstanbul) mağazasından gönderdim, tamir edilip geri gönderildi. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Yine servise gönderdim ve bu sefer iade talebinde bulundum. Fakat iade talebim kabul edilmedi, mağazaya yeni ürün gönderildi.
Aynı cihazın iki kez arızalanmasından dolayı artık yeni bir ürün almak veya tekrar tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de Braun yetkili servisiyle iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Zehra K. “Bozulan Braun Pro 5 Lazer Cihazı Ve Media Markt'ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zehra K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250714-032200 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zehra K. 250714-032200 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Bozulan Braun Pro 5 Lazer Cihazı Ve Media Markt'ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ürünü teslim ettiler. Sorun çözüldü
Yeni teslim edilen üründi de bozuldu. İade talep ettim ama yardımcı olunmadı
