Media Markt'ta Geciken 30 Bin TL İade İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

30 Eylül’de Üsküdar Media Markt mağazasından LG marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkililer, ürünün kurulum esnasında arızalı olduğunu tespit ederek televizyonu geri aldılar. Ben de bu aşamada ürünü artık istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Toplam 51.000 TL ödediğim alışverişte, 21.000 TL’lik kısmı tarafıma iade ettiler, kalan yaklaşık 30.000 TL’yi ise en geç 15 gün içinde yatıracaklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca görüştüm ancak somut bir adım atılmadı ve paramın geri kalanına adeta el konulmuş durumda. Bozuk çıkan bir ürünün iadesi için bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir süreç yaşamak istemiyorum.

Ödenmeyen yaklaşık 30.000 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikilen süre için işleyecek yasal faizle birlikte derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.