Media Markt’ta Çift Ödeme Ve Geri Ödeme Cevabı Yok

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:12 civarında Media Markt Malatya AVM şubesinden Galaxy A17 5G 8 GB model bir telefon satın aldım. Ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. Dekont numarası 000493671 olan bu işlem sırasında 17.998 TL’lik tutar iki kez çekildi ve iki farklı karttan toplam 35.996 TL ödeme çıkışı oldu.

İlk etapta mağaza tarafı sistemlerinde herhangi bir çift çekim görünmediğini, hatta çekim yapılmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Bunun üzerine hafta içi Akbank şubesine giderek ödemenin gerçekten çekildiğine dair banka dekontunu aldım ve Media Markt Malatya AVM şubesine bizzat götürdüm. Şubede turuncu saçlı, kısa boylu bir kadın personel ve kendisini “Kadir Bey” olarak tanıtan kişiyle görüştüm, telefon numaram alınarak tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne şubeden ne de genel merkezden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1 Ağustos’tan bu yana her gün Media Markt müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında yalnızca talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, çift çekilen tutarın iadesi gerçekleştirilmiyor.

Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve iki defa çekilen 17.998 TL’lik ödemenin birinin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.