Media Markt'ta Cayma Hakkı İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Media Markt’tan satın aldığım mutfak robotunu, 14 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün 7 Eylül’de tarafımdan iade edildi ve 8 Eylül’de teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçtiği halde tarafıma ne bir SMS/e-posta bilgilendirmesi yapıldı ne de yaklaşık 17 bin TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yatırıldı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde talebimin depo birimine iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim yüksek meblağ uzun süredir tarafıma iade edilmiyor.

326868822 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin acilen incelenmesini, cayma hakkı kapsamında olan bu işlemin gecikmeksizin tamamlanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.