Media Markt'ta Bozuk Ütü Ve Servis Karışıklığı: Yeni Ürün Ya Da İade Talebi

Media Markt'tan 19.01.2026 tarihinde aldığım 297097719 sipariş numaralı Philips marka buhar kazanlı ütü yarım saat bile kullanamadan bozuldu. 22.01.2026 tarihinde iade ettim. 23.01.2026 tarihinde ürünün iade birimine ulaştığına dair bilgi mesajı geldi. O günden bu yana ütüden haber yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 48 saat içinde servise gönderileceğini söyledi ve ürün tam 10 gün sonra 02.02.2026 tarihinde servise gönderildi. Şu aşamada servisi de aradığımda kendilerinde böyle bir ürün olmadığını söylüyorlar. Media Markt müşteri temsilcileri ise ürünün serviste incelemede olduğunu söylüyor. Hangisine inanalım? Ürün nerede? Ayrıca 1 gün bile kullanmadığım bir ürünün onarılıp bana gönderilmesini asla istemiyorum. En kısa sürede ya yeni ürün gönderilsin ya da para iadesi yapılsın. Taksiti bitti ütü ortada yok. Ben havaya mı para ödedim?!