Media Markt'ta Aldığım Remington Keratin Protect Saç Düzleştirici Performans Sorunu, İade Reddi

4 Eylül tarihinde Media Markt online üzerinden Remington s8598 Keratin Protect Akıllı Saç Düzleştirici satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen performansı beklentimin ve ürün tanıtımlarının çok altında kaldı.

Cihazı en yüksek ısı derecesine getirmeme rağmen, evdeki en ucuz ve en basit düzleştiriciden bile kat kat daha kötü bir sonuç alıyorum. Saçın üzerinden defalarca geçmek zorunda kalıyorum ancak buna rağmen saçta pürüzsüz, düzgün ve jilet gibi bir görüntü oluşmuyor, saç mat ve sönük kalıyor. Üstelik düzleştirme işlemi bittikten yaklaşık bir saat sonra saçlar eski dalgalı haline dönüyor ve normalden çok daha fazla kabarıyor, elektriklenme artıyor. Düzleştirici, saçları düzleştirmek yerine daha da kabartıp elektriklendiren bir hale geliyor.

“Keratin” özelliği ve ürünle ilgili yapılan övgülere güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve para israfı oldu. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Ürünü her kullanımda aynı sorunları yaşadığım için kullanmak istemiyorum ve bu nedenle cayma hakkım/ayıplı mal kapsamında iade talebimin karşılanmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade talebimin olumlu değerlendirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.